Terma & Syarat Warga123 –
Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke Warga123. Terma dan Syarat ("Terma") ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan pihak Warga123 ("Syarikat", "kami", atau "platform") yang mengoperasikan laman web dan platform pertaruhan dalam talian di warga123.my.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Warga123 – termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, sukan maya, e-sukan, atau mana-mana produk hiburan dalam talian kami – anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Warga123.

Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Warga123. Warga123 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa. Notifikasi akan dihantar kepada ahli apabila pindaan material dibuat, dan penggunaan berterusan platform selepas notifikasi tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Warga123, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Warga123 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap keahlian bawah umur dan akan membatalkan mana-mana akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah 18 tahun.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat selaras dengan undang-undang yang berkenaan.
• Tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri yang dimohon secara sukarela di Warga123 atau mana-mana platform berkaitan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga. Pendaftaran proksi atau atas arahan orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dikecualikan daripada menggunakan platform pertaruhan dalam talian berdasarkan perintah mahkamah atau arahan berkuasa.

Warga123 berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan pembekuan sementara atau pembatalan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun di Warga123. Kepemilikan berbilang akaun oleh satu individu adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan pembatalan semua akaun berkaitan dan penahanan semua baki dana.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat emel yang sah.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan untuk memastikan rekod kami sentiasa tepat.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan Warga123 dengan segera jika anda mengesyaki berlaku akses tidak sah ke akaun anda.

Warga123 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah akaun anda jika kegagalan keselamatan tersebut berlaku disebabkan oleh kecuaian atau ketidakpatuhan anda terhadap tanggungjawab keselamatan yang ditetapkan.

Warga123 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank dan bank-bank utama Malaysia), GrabPay, Boost, dan ShopeePay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

Syarat-syarat berkaitan deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi.
• Anda hanya boleh mendepositkan dana dari akaun kewangan yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga adalah dilarang.
• Kredit deposit biasanya akan masuk ke akaun Warga123 dalam masa kurang dari satu minit selepas pembayaran berjaya.
• Sekiranya kredit tidak diterima dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi untuk semakan.

Syarat-syarat berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet Malaysia yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun Warga123.
• Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada tahap VIP ahli – dari 1–4 jam untuk ahli Bronze hingga 5 minit untuk ahli Platinum.
• Warga123 berhak meminta verifikasi tambahan untuk pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu selaras dengan prosedur anti-pengubahan wang haram.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh menggunakan dana bonus tertakluk kepada syarat rollover yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh diproses.

Warga123 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran, serta syarat umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (taruhan semula) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada kredit bonus tersebut boleh dibuat.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya. Cubaan mendapatkan bonus yang sama melalui berbilang akaun akan dianggap sebagai penipuan.
• Tempoh sah untuk setiap bonus akan dinyatakan secara eksplisit dalam syarat promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan luput secara automatik.
• Had taruhan maksimum semasa bonus aktif adalah RM50 setiap pertaruhan melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus berkenaan.
• Warga123 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notifikasi yang munasabah kepada ahli.
• Warga123 berhak menarik balik bonus dan sebarang kemenangan yang dijana daripadanya jika mendapati berlaku penyalahgunaan promosi, pertaruhan arbitraj, atau manipulasi sistem.

Program Ganjaran VIP Warga123 – yang merangkumi cashback mingguan, rebat harian, dan bonus reload – mempunyai terma khusus yang dinyatakan dalam halaman Ganjaran VIP. Keistimewaan VIP adalah berdasarkan deposit kumulatif dan tertakluk kepada semakan berkala oleh pihak Warga123.

Warga123 menyediakan pasaran pertaruhan untuk pelbagai sukan dan acara termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga dan lain-lain), badminton (BWF World Tour, Thomas Cup), e-sukan (MPL MY, DOTA 2), kriket, dan lain-lain. Penyelesaian semua taruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diisytiharkan oleh badan penganjur yang diiktiraf.

• Taruhan yang diterima dan disahkan oleh sistem tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus.
• Sekiranya berlaku ralat teknikal yang menyebabkan odds yang salah dipaparkan dan taruhan diterima pada odds tersebut, Warga123 berhak untuk membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan jumlah taruhan kepada ahli.
• Untuk acara yang ditangguhkan atau dibatalkan, taruhan akan diselesaikan mengikut peraturan yang terpakai untuk sukan tersebut. Dalam kebanyakan kes, taruhan pada acara yang dibatalkan akan dipulangkan sepenuhnya.
• Keputusan pasaran in-play adalah muktamad apabila disahkan dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan kelewatan siaran atau maklumat yang diterima oleh ahli berbeza dari sumber lain.
• Warga123 tidak bertanggungjawab jika keputusan yang digunakan untuk penyelesaian taruhan kemudiannya dipinda oleh badan penganjur. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk mengemas kini penyelesaian berdasarkan keputusan muktamad jika pemindaan berlaku dalam tempoh 48 jam.

Penggunaan platform Warga123 adalah untuk tujuan hiburan peribadi yang sah. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau pembatalan akaun serta penahanan semua dana:

• Penipuan identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Warga123 untuk memproses, menyembunyikan, atau memindahkan wang yang diperoleh secara haram.
• Penyalahgunaan bonus: Membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus, menggunakan teknik pertaruhan arbitraj untuk mengaut keuntungan tanpa risiko dari promosi, atau berkolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi promosi.
• Manipulasi sistem: Menggunakan perisian automatik (bot), alat perlombongan data, atau sebarang teknologi yang mengeksploitasi kelemahan platform untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Pertaruhan atas acara yang dimpengaruhi: Memasang taruhan atas acara di mana ahli mempunyai pengetahuan orang dalam atau terlibat secara langsung dalam mempengaruhi keputusan.
• Kolusi: Bekerja sama dengan ahli lain untuk memanipulasi pasaran atau keputusan pertaruhan demi keuntungan bersama yang tidak adil.

Warga123 menggunakan sistem pengesanan yang canggih untuk mengenal pasti corak aktiviti yang mencurigakan. Sebarang aktiviti yang disyaki akan disiasat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara Warga123 dan anda sendiri. Warga123 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data dan transaksi di platform kami. Daripada pihak anda, anda bertanggungjawab untuk:

• Menetapkan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar dan kecil, nombor, dan simbol – sekurang-kurangnya 8 aksara.
• Tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Menukar kata laluan dengan segera jika anda mengesyaki ia telah dikompromi.
• Tidak menggunakan ciri "simpan kata laluan" pada peranti awam atau peranti yang dikongsi.
• Log keluar dari akaun setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti bersama.

Warga123 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, mesej teks, atau saluran komunikasi lain. Jika anda menerima permintaan sedemikian yang mendakwa dari pihak Warga123, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera kerana ia mungkin merupakan percubaan pancingan data (phishing).

Warga123 berhak untuk menggantung sementara atau membatalkan secara kekal mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Kepemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau tingkah laku yang dilarang.
• Kegagalan mematuhi prosedur verifikasi identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penggantungan diri secara sukarela oleh ahli itu sendiri.
• Perintah dari pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan.

Sekiranya akaun anda digantung atau dibatalkan atas sebab yang tidak melibatkan penipuan atau pelanggaran terma, sebarang baki dana yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan kepada anda selepas siasatan selesai, tertakluk kepada penahanan yang diperlukan untuk tujuan siasatan. Jika pembatalan adalah akibat daripada pelanggaran terma yang serius, Warga123 berhak menahan baki dana sebagai ganti rugi.

Ahli yang tidak berpuas hati dengan keputusan penggantungan atau pembatalan akaun boleh mengemukakan rayuan bertulis kepada pasukan sokongan Warga123. Semua rayuan akan disemak dalam masa 14 hari bekerja.

Warga123 komited untuk melindungi privasi ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data peribadi yang anda berikan semasa mendaftar dan menggunakan platform dikumpulkan, diproses, dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi.

Dengan menerima Terma ini, anda bersetuju bahawa Warga123 boleh:

• Menggunakan data peribadi anda untuk tujuan operasi akaun, pemprosesan transaksi, dan penyampaian perkhidmatan.
• Menghubungi anda melalui emel, SMS, atau notifikasi aplikasi berkaitan akaun anda, tawaran promosi, dan kemaskini penting platform.
• Berkongsi data anda dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam operasi platform (seperti gateway pembayaran) tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami melalui support@warga123.my. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

Warga123 serius dalam komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengekalkan kawalan terhadap aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dari tetapan akaun anda. Had akan berkuat kuasa serta-merta dan pengurangan had memerlukan tempoh penyejukan 24 jam sebelum dikurangkan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan harian anda. Anda akan diingatkan apabila hampir mencapai had tersebut.
• Pengecualian Diri Sementara: Mohon pengecualian selama 30 atau 90 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat mengakses akaun atau menerima komunikasi promosi.
• Pengecualian Diri Kekal: Akaun akan ditutup secara kekal dan anda tidak akan dapat mendaftar semula. Baki dana yang ada akan dipulangkan.

Jika anda bimbang tentang tabiat pertaruhan diri sendiri atau seseorang yang anda kenali, sila hubungi talian bantuan Kementerian Kesihatan Malaysia di 1-800-88-1996 (percuma, 24 jam). Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi, atau penyelesaian taruhan, prosedur berikut hendaklah diikuti:

• Hubungi pasukan sokongan Warga123 melalui live chat atau emel di support@warga123.my dalam masa 72 jam dari tarikh kejadian yang dipertikaikan.
• Sertakan butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh dan masa, jumlah yang terlibat, dan keterangan terperinci tentang pertikaian tersebut.
• Pasukan sokongan akan mengakui penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan respons penyelesaian dalam masa 7 hari bekerja.
• Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh mengemukakan rayuan kepada pihak pengurusan Warga123 melalui emel yang sama, dan keputusan peringkat kedua akan diberikan dalam masa 14 hari bekerja.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform Warga123 adalah tertakluk kepada undang-undang yang terpakai. Warga123 dan ahlinya bersetuju untuk berusaha menyelesaikan sebarang pertikaian secara damai dan suci hati sebelum mengambil tindakan undang-undang formal.

Warga123 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun ahli.
• Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama atau semasa log masuk ke platform Warga123.
• Kemaskini pada tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Warga123 selepas notifikasi pindaan dikira sebagai penerimaan Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda dan semua baki yang sah akan dipulangkan. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, atau untuk melaporkan sebarang pelanggaran yang anda perhatikan, sila hubungi pasukan Warga123 melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform Warga123 dalam Bahasa Melayu.
• Emel: support@warga123.my – respons dalam masa 24 jam.

Pasukan sokongan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian Terma ini atau menangani sebarang kebimbangan yang anda ada berkaitan platform Warga123. Kami komited untuk memastikan pengalaman anda bersama Warga123 adalah selamat, adil, dan menyeronokkan.