Dasar Privasi Warga123 –
Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh Warga123 ("kami", "Warga123", atau "Syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna ("Ahli", "anda") yang mengakses atau menggunakan platform dalam talian kami di warga123.my beserta semua perkhidmatan yang berkaitan.

Warga123 adalah platform pertaruhan sukan dan hiburan dalam talian yang menawarkan pasaran untuk bola sepak, badminton, e-sukan, kriket, kasino langsung, slot, dan sukan lain kepada pengguna di Malaysia. Dalam proses menyampaikan perkhidmatan-perkhidmatan ini, kami mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi ahli. Kami sedar bahawa ini adalah amanah yang besar dan kami berkomited untuk menguruskannya dengan penuh tanggungjawab.

Dasar ini menjelaskan dengan telus: jenis data yang kami kumpulkan daripada anda, sebab kami memerlukannya, cara kami melindunginya, dengan siapa kami berkongsi (jika perlu), berapa lama kami menyimpannya, dan hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda. Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat kami.

Warga123 mengumpulkan data peribadi ahli melalui beberapa saluran – pendaftaran akaun, penggunaan platform, interaksi dengan pasukan sokongan, dan melalui teknologi automatik dalam platform kami. Data yang dikumpulkan boleh dikategorikan seperti berikut:

Data Identiti dan Hubungan:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad)
• Tarikh lahir dan jantina
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat emel yang sah dan aktif
• Alamat kediaman semasa
• Nombor MyKad atau dokumen pengenalan diri yang berkaitan (untuk proses KYC – Kenali Pelanggan Anda)

Data Kewangan dan Transaksi:

• Rekod deposit dan pengeluaran (jumlah, tarikh, kaedah – DuitNow, Touch 'n Go eWallet, FPX, GrabPay, Boost, ShopeePay)
• Sejarah taruhan dan aktiviti pertaruhan dalam platform
• Baki akaun dan rekod transaksi
• Maklumat akaun bank Malaysia untuk tujuan pengeluaran (nama bank, nombor akaun – yang disediakan oleh ahli sendiri)

Data Teknikal dan Penggunaan:

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar yang digunakan
• Data log akses termasuk tarikh, masa, dan halaman yang dilawati
• Data kuki dan teknologi penjejakan laman web (dijelaskan lanjut dalam Seksyen 7)
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan Warga123

Warga123 hanya mengumpul dan memproses data peribadi ahli untuk tujuan-tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak memproses data untuk tujuan yang tidak konsisten dengan tujuan asal pengumpulan. Tujuan-tujuan utama tersebut adalah:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengekalkan, dan menguruskan akaun ahli Warga123, termasuk proses pendaftaran, verifikasi identiti (KYC), dan log masuk yang selamat.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua ciri platform Warga123 termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, e-sukan, dan program VIP.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengekalkan rekod kewangan yang tepat, dan mengesahkan identiti untuk transaksi melebihi had tertentu.
• Pematuhan Undang-Undang (AML/KYC): Memenuhi obligasi anti-pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diperlukan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan sokongan dengan berkesan, serta mengekalkan rekod komunikasi untuk tujuan rujukan.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, kepemilikan berbilang akaun, pengubahan wang haram, dan sebarang tingkah laku yang melanggar Terma & Syarat Warga123.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran Warga123 yang relevan kepada anda – tertakluk kepada pilihan penerimaan komunikasi anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisa corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan, dan ciri platform Warga123.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah dan menyediakan alat kawalan diri yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, Warga123 memproses data peribadi ahli berdasarkan asas-asas perundangan berikut:

• Persetujuan (Consent): Apabila anda mendaftar akaun Warga123 dan bersetuju dengan Terma & Syarat serta Dasar Privasi ini, anda memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses data peribadi anda bagi tujuan yang dinyatakan. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin mempengaruhi keupayaan kami untuk menyampaikan perkhidmatan tertentu.
• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan Warga123, termasuk pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan perniagaan Warga123 yang sah, seperti pengesanan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan – tertakluk kepada penilaian bahawa kepentingan tersebut tidak mengatasi hak privasi anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan AML, KYC, dan sebarang perintah atau arahan berkuasa yang sah.

Warga123 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data peribadi ahli dengan kategori pihak ketiga berikut, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat:

• Pembekal Gateway Pembayaran: Pengendali DuitNow, Touch 'n Go eWallet, FPX (bank-bank Malaysia yang berkenaan), GrabPay, Boost, dan ShopeePay – hanya data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Penyedia infrastruktur pelayan, perkhidmatan keselamatan siber, dan pembekal perisian platform yang terlibat dalam operasi teknikal Warga123 – tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan proses KYC dan verifikasi dokumen identiti – data dikongsi hanya untuk tujuan pengesahan.
• Pihak Berkuasa Kerajaan dan Penguatkuasa Undang-Undang: Kami akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam kes penyiasatan jenayah kewangan seperti pengubahan wang haram.

Dalam semua kes perkongsian data dengan pihak ketiga, Warga123 memastikan pihak penerima mempunyai perlindungan data yang mencukupi dan data dikongsi hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang sah. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data ahli Warga123 untuk tujuan mereka sendiri selain daripada yang diarahkan oleh kami.

Warga123 menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian aktif dan untuk tempoh tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan rekod kewangan di Malaysia.
• Data transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi untuk tujuan audit, pematuhan AML, dan keperluan pelaporan cukai.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal seperti log akses disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Dalam aspek keselamatan teknikal, Warga123 menggunakan lapisan perlindungan berikut untuk melindungi data peribadi ahli:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Enkripsi data yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan piawaian AES-256
• Kawalan akses dalaman yang ketat – hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh mengakses data ahli
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman siber
• Pengujian keselamatan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Prosedur sandaran data dan pemulihan bencana untuk memastikan kesinambungan operasi

Platform Warga123 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan jenis kuki berikut di platform Warga123:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform Warga123 – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama masa yang dihabiskan, dan sebagainya. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, memastikan hanya pengguna yang sah boleh mengakses akaun mereka.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Warga123 dan pengalaman pengguna anda. Dengan terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang dinyatakan di sini.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami pegang:

Warga123 akan memproses semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan sehingga 60 hari dan akan memaklumkan anda sewajarnya.

Sila ambil perhatian bahawa terdapat had kepada hak-hak ini. Sebagai contoh, kami mungkin tidak dapat memadamkan data tertentu jika kami mempunyai obligasi undang-undang untuk mengekalkannya, seperti rekod transaksi kewangan yang diperlukan oleh undang-undang AML Malaysia.

Dalam menjalankan operasi platform Warga123, sesetengah pembekal perkhidmatan teknikal kami mungkin menyimpan atau memproses data di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, Warga123 memastikan:

• Pemindahan data dibuat hanya ke negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi setara dengan PDPA 2010 Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang terperinci dan mengikat secara undang-undang diwujudkan dengan semua pembekal yang memproses data ahli Warga123 di luar Malaysia.
• Langkah-langkah perlindungan teknikal yang bersesuaian seperti enkripsi data dalam transit dan semasa disimpan diterapkan pada semua pemindahan data rentas sempadan.
• Pemindahan data rentas sempadan hanya dilakukan apabila perlu untuk penyampaian perkhidmatan dan tidak berlaku untuk tujuan lain tanpa persetujuan anda.

Platform Warga123 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika Warga123 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami – contohnya melalui pendaftaran menggunakan maklumat palsu – kami akan:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta apabila perkara ini diketahui.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut dalam masa yang munasabah.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan oleh undang-undang.

Jika anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai data peribadi seorang kanak-kanak dalam sistem kami, sila hubungi kami dengan segera di support@warga123.my supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Platform Warga123 tidak mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga yang luar. Sebarang perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan (seperti gateway pembayaran DuitNow, Touch 'n Go eWallet, FPX, GrabPay, dan Boost) diakses melalui antara muka yang telah disepadukan ke dalam platform Warga123 dan tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.

Apabila anda menggunakan perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay untuk mendepositkan dana ke akaun Warga123 anda, pemprosesan transaksi tersebut juga tertakluk kepada dasar privasi pengendali eWallet berkenaan. Warga123 mengesyorkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi semua perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan.

Warga123 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau keperluan operasi yang baru. Apabila pindaan material dibuat:

• Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini.
• Notifikasi emel akan dihantar kepada semua ahli berdaftar Warga123 memaklumkan tentang perubahan utama.
• Notis yang jelas akan dipaparkan di platform semasa log masuk untuk tempoh yang sesuai selepas pindaan dibuat.

Penggunaan berterusan platform Warga123 selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan versi terkini. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Dasar ini secara berkala. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda dan semua baki yang sah akan diproses mengikut prosedur biasa.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Warga123 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

• Emel: support@warga123.my – nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk emel anda.
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Warga123 dalam Bahasa Melayu. Pilih kategori "Privasi & Data" apabila memulakan sesi chat.

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak subjek data (akses, pembetulan, pemadaman), masa pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk menfailkan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah peruntukan PDPA 2010.